Fazendo compras online com segurança

Comprar online no Canadá e EUA é um processo muito tranquilo já que há  facilidade para troca e até devolução do produto caso o cliente não fique satisfeito por qualquer razão. Eu confesso que adoro fazer compras online pois não há filas, posso comprar no horário mais conveniente para mim e pesquiso sem nenhum vendedor me enchendo o saco. Mas há alguns cuidados que tomo para me proteger e evitar dores de cabeça numa comprinha virtual.

Comprar apenas de sites conhecidos

Essa é a regra mais importante para compras virtuais, afinal ninguém quer comprar um produto e receber outro, ou pior, nem receber.

Antes de fornecer os seus dados pessoais certifique-se que está comprando de um site de confiança, com um ambiente seguro. Se for uma loja desconhecida para você, pesquise referências no Google. Isso pode evitar muitas dores de cabeça depois.

Pagamento

Na hora de pagar compras online, o melhor é usar um cartão de crédito com um limite baixo ou um serviço como o do Paypal. Ambos podem te dar um suporte e ajudar a reaver a grana se houver problemas.

Os cartões de crédito são ótimos e geralmente te avisam em caso de suspeita de clonagem mas se por acaso não detectarem a tempo, um limite baixo evita um estrago maior.

Para quem não conhece o PayPal, ele protege os dados bancários ou do cartão de crédito. Você se cadastra e na hora da compra online faz o pagamento através do site deles, sem compartilhar o número do seu cartão. Muito útil para evitar uma possível clonagem ou uso indevido do cartão por parte do vendedor. O PayPal pode te ajudar a reaver a grana de uma transferência bancária se o vendedor te enrolar.

Por exemplo: recentemente comprei roupas para minhas filhas no site da Children’s Place, que é uma loja grande, com filiais nos EUA e Canadá. Foi a primeira (e última) vez que comprei no site deles. Além de não gostar da forma como as roupas vieram jogadas numa caixa, devolvi 5 peças e não recebi o dinheiro de volta. Me deram uma nota fiscal dizendo que o dinheiro seria estornado, só que não foi. Liguei para eles 3 vezes e cada vez me pediam para esperar mais 5 dias úteis. Como tinha pago com o PayPal, liguei para lá e reclamei. Eles foram super legais e disseram que não me preocupasse que eles resolveriam com a Children’s Place. E resolveram!
Childresn’s Place agora só diretamente na loja.

Política de devolução

Antes de efetuar uma compra sempre verifico a política de devolução. Eu prefiro sites que permitem a devolução numa loja, assim evito custos de envio. Também falicita se quero trocar tamanhos de roupas e sapatos.

Há lojas que permitem a devolução de apenas alguns produtos, outros não. Então é importante ficar de olho. Outras não permitem devolução de itens na promoção. Para mim tem que ser tudo 100% retornável hehehe.

Geralmente o dinheiro é estornado na mesma forma em que o pagamento foi feito. Ou seja, se você pagou com cartão, seu dinheiro volta pro cartão. Mas há lojas que dão um gift card e não devolvem o dinheiro, se não for problema pra você, vá em frente.

Envio

Por incrível que pareça, muita gente esquece de olhar a área de entrega ou os valores de envio e se surpreendem na hora de finalizar a transação. Eu faço uma busca antes de iniciar a compra para não ter surpresas depois. Prefiro lojas que não cobram para enviar, mas se tiver que pagar o valor total tem que compensar.

Opções para Visitantes

A maioria dos hotéis permitem que você use o endereço deles para receber mercadorias mas se isso não for possível há um serviço gratuito chamado Penguin Pick Up, onde você se cadastra e eles recebem o pacote para você. Depois é só ir buscar. Há uma loja no Harbourfront, no centro de Toronto.

Algumas lojas oferecem in-store pick up, a mercadoria fica guardada na loja da sua preferência até você ir buscar. O Walmart começou a colocar lockers para o cliente pegar sua mercadoria sem precisar da ajuda de nenhum funcionário. O código do cadeado é enviado por email. Em outras como BestBuy, você vai no balcão, mostra o recibo e pronto.

A Amazon tem centros de envio em vários locais da cidade. Basta digitar o endereço que você está que eles te falam o pick up centre mais próximo. Também não cobram nada a mais pelo serviço e a compra chega até mais rápido.

Lembrando que para qualquer uma dessas opções, há um prazo para guardar as mercadorias, então fiquem atentos.

Compras no exterior

É importante ficar ligado quando compramos em outros países pois os custos do imposto de importação não aparecem na compra. O valor geralmente é cobrado a parte, muitas vezes só ficamos sabendo no ato da entrega.

Aqui no Canadá, assim como no Brasil, a mercadoria fica retida até que você vá pagar o imposto devido. Vários sites americanos que entregam no Canadá oferecem a opção do serviço de customs. O melhor é adicionar esse serviço pois você fica sabendo exatamente quanto vai pagar. Eles fazem todo o processo burocrático, pagam os impostos e entregam a mercadoria na sua casa.

Amazon

Eu adoro comprar no site da Amazon por causa dos preços e rapidez na entrega. Mas na hora de comprar prefiro escolher os produtos vendidos diretamente, ou garantidos pela Amazon pois eles geralmente chegam mais rápido e possuem opção de entrega gratuita nas compras acima de $25. Para saber basta olhar se logo abaixo do preço está escrito “Ships from and sold by Amazon” ou “Fulfilled by Amazon”.

Finalizando a compra

Antes de finalizar a compra confira preços e quantidades, depois faça um print screen da tela. Mesmo sabendo que vou receber um email depois gosto de tomar essa precaução, assim não fica nenhuma dúvida se realmente comprei aquilo ou não.

Quando fizer o cadastro nas lojas, não use as mesmas senhas de bancos e conta de email. Depois de usar seu cartão de crédito online, fique de olho no extrato, assim se houver algum problema você pode verificar e resolver mais rapidamente.

Minhas lojas favoritas, que nunca me deram problemas nas compras online são: Amazon, BH Photo, BestBuy, Walmart, GAP/Old Navy, Carter’s Oshkosh, Dynamite/Garage, Aldo, SoftMoc, Toys R Us, Costco (passes), Cinemas Cineplex, Ticketmaster.

E vocês compram online? Tem mais alguma dica? Que lojas recomendam (ou não)?

Imagem no topo do post: Public Domain